Les habitants de Wellington-on-Sea vont vivre un Noël inoubliable quand la pire tempête de neige de l'histoire bouleverse les plans de chacun, à commencer par ceux du père Noël.
Leah, 10 ans, vit dans une grande et vieille maison avec sa famille, mais elle n'arrive pas à comprendre pourquoi sa mère semble si distante. La nuit, elle reçoit la visite d'un mystérieux invité, qui pourrait lui donner des réponses. Avec un nouveau défi chaque nuit, Leah est récompensée...